Garantie

Kwaliteit en goede service staan voorop bij Elektrische Fiets Expert. Ook als je fiets stuk gaat, staan we voor je klaar. 

Op alle artikelen die je bij ons koopt is de wettelijke garantie van toepassing. Dat wil zeggen dat een product datgene is of doet wat jij als consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. We baseren ons hierbij op de garantiebepalingen zoals die door de fabrikanten zijn vastgesteld. 

We helpen je ook als je vragen hebt of iets na ontvangst niet in orde lijkt. Neem vooral contact op met onze klantenservice. Laat dit dan uiterlijk binnen 7 dagen aan ons weten en maak geen gebruik van de fiets. Zo kan geen twijfel ontstaan over de oorzaak van de schade.

Tip: controleer je bestelde fiets en/of pakket bij aflevering op evt. schade veroorzaakt door vervoer en meld dit direct bij ons. 

Garantie kan alleen worden verleend als er sprake is van eigenlijk en niet-buitensporig particulier gebruik en voldoende onderhoud en op niet aan slijtage onderhevige onderdelen. De eerste servicebeurt is nodig na 6 weken tot 3 maanden nadat je de fiets in gebruik hebt genomen omdat de fiets zich door het gebruik gaat “zetten”. De ketting, versnelling, spaken en remmen moeten bijgesteld worden. Het is verstandig om voor het einde van het eerste jaar nog een servicebeurt te verrichten.

De Altec en Mosso fietsen hebben en garantietermijn van een jaar op het frame en niet-slijtage-onderdelen. Op de accu van de Altec-fietsen zit geen fabrieksgarantie.

De Popal en Cangoo fietsen hebben een garantietermijn van twee jaar op het frame, vaste voorvork, niet-slijtage-onderdelen en ook op de accu. Op de verende voorvork en elektrische componenten zoals de motor, display en controllers zit een garantie van een jaar.

Klik hier voor de uitgebreide garantievoorwaarden van de elektrische fietsen van Popal en Cangoo.

Garantievragen? Neem contact op. We bieden een passende oplossing.