Retourbeleid

Niet alles gaat altijd precies zoals gepland.

Ben je niet volledig tevreden met je elektrische fiets? Neem dan contact op. Wij helpen je graag verder. Het kan gebeuren dat je de bestelde producten na ontvangst toch graag wilt retourneren. Je kunt het volledige aankoopbedrag terugkrijgen of een vergelijkbaar, geschikter product uitkiezen. Elektrische Fietsexpert helpt je om de retourzending zo gemakkelijk mogelijk te laten verlopen.

Binnen een periode van 14 dagen ingaande op de dag van ontvangst mag je het product zonder opgaaf van reden retourneren. Je bent ons geen uitleg verschuldigd. Neem wel even van tevoren contact op. Vanaf het moment van de retourmelding heb je nog 14 dagen de tijd om het product te versturen. 

De kosten van een retourzending op eigen initiatief bedragen 25 euro. Bij retour om iedere andere reden, nemen wij de kosten voor onze rekening.

Het product kan alleen ongebruikt, onbeschadigd en indien mogelijk in originele verpakking maar altijd adequaat verpakt, geretourneerd worden.

Je retourzending wordt na aanmelding en na ontvangst van het retour, per e-mail bevestigd. Het aankoopbedrag wordt binnen 14 dagen na aanmelding van retour gerestitueerd of indien je hiervoor kiest, verrekend met een vervangend artikel.